OSNOVNI PODACI O FIRMI

Pun naziv pravnog subjekta: VIZARTIS DOO BEOGRAD Preduzeće za dizajn, grafičke usluge i trgovinu Vizartis d.o.o.

Skraćeni naziv pravnog subjekta: VIZARTIS DOO BEOGRAD

Adresa: 29. novembra 1 I, 11460, BEOGRAD-BARAJEVO, Srbija

Šifra delatnosti: 1812

Delatnost: – Ostalo štampanje

Matični broj: 07799314

Poreski broj: 101019512

Web adresa: www.foodbox.rs

Kontakt telefon: +381 64 9555559

Kontakt e-mail: info@foodbox.rs

VIZARTIS DOO BEOGRAD je u sistemu PDV – a.

Isporuku proizvoda poručenih na sajtu www.foodbox.rs na teritoriji Republike Srbije vrši kurirska služba Aks express kurir doo.

Rok isporuke za proizvode kupljeni u online prodavnici je 3-5 radnih dana, dani vikenda se ne računaju.

Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu vaše porudžbine putem email-a.

Sve pošiljke sa sajta www.foodbox.rs isporučuju se u periodu od 9 do 17 časova radnim danima i subotom od 9 do 15 časova. Roba se isporučuje kupcu lično ili osobi koju je kupac naveo kao primaoca pošiljke. Kupac ili primalac pošiljke mora se nalaziti na adresi koja je u porudžbenici navedena za isporuku robe u periodu od 8 do 17 časova, radnim danima i subotom.

Ukoliko dostavljanje naručene robe bude onemogućeno zbog odsustva kupca ili druge osobe predviđene ovim uslovima i ukoliko roba bude morala da se vrati u polazišno mesto kupac će biti dužan da snosi i troškove povraćaja robe.

Svaku pošiljku kurir će pokušati da isporuči 2 puta. U slučaju da i drugi put niste na adresi koju ste ostavili prilikom poručivanja, kurir će pokušati da vas dobije putem telefona koji ste naveli u porudžbenici. Ukoliko i na ovaj način ne uspe da stupi u kontakt sa primaocem, pošiljka se vraća nama. U tom slučaju kupac će biti dužan da snosi troškove povraćaja robe. Proizvode sa povraćaja, prodavac može dalje prodavati trećim licima, jer se u tom momentu kupoprodaja smatra raskinutom.

Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o eventualnom ponovnom slanju.

Prilikom preuzimanja paketa kupac u prisustvu kurira ili poštara vizuelno proverava paket. Ukoliko na paketu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, kupac je dužan da zahteva otvaranje paketa u prisustvu službenog lica. Ako se tom prilikom ustanovi da su artikli oštećeni, službenik kurirske službe pravi zapisnik o reklamaciji. U slučaju oštećenja sadržine paketa, kurirska služba nadoknađuje nastale troškove.

Troškovi isporuke se tarifiraju prema zvaničnom cenovniku kurirske službe. Potvrdom porudžbine, saglasni ste sa uslovima isporuke.

REKLAMACIJE NA OŠTEĆENJE U TRANSPORTU

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidljiva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe, pozivom na telefonski broj +381 64 9555559 ili slanjem e-mail-a sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail info@foodbox.rs sa opisom uočenog oštećenja.

Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, „VIZARTIS DOO BEOGRAD“ je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U ime „VIZARTIS DOO BEOGRAD“ obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u „VIZARTIS DOO BEOGRAD“ (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon) „VIZARTIS DOO BEOGRAD“ svoje potrošače, koji robu kupuju putem internet sajta www.foodbox.rs , obaveštava sledeće.

– da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon) kupovina preko naše internet prodavnice www.foodbox.rs smatra prodajom na daljinu

– da „Vizartis DOO“ garantuje kvalitet i originalnost robe koju isporučuje

– da roba koja se prodaje putem internet sajta poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji

– da je prodajna cena robe jasno naznačena uz svaki artikal

– da su sve cene izražene sa PDV-om i bez troškova dostave

– da kupljene proizvode isporučujemo putem kurirske službe Aks, na način kako je to definisano uslovima isporuke

– da potrošač proizvode koje kupuje putem internet prodavnice www.foodbox.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, zahtevom za predračun ili istaknutim platnim karticama na sajtu

– da se naručivanje vrši izborom artikala, veličine i količine. Prilikom izbora svakog novog artikla program će vam na odgovarajući način omogućiti uvid u trenutni saldo. Odabrane proizvode uvek možete pogledati, dodavati i uklanjati iz svoje korpe

– da bismo bili sigurni da je na naš e-mail stigla vaša originalna narudžbina i vi dobijate automatsku poruku sa sadržinom vaše narudžbine

– da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster NARUČITE poslao ponudu prodavcu i da je u trenutku prijema potvrde porudžbine preuzeo obavezu plaćanja naručene robe

– da u slučaju da kupac izvrši uplatu iznosa koji je manji od iznosa na koji je glasila profaktura, smatraće se da kupoprodaja nije zaključena

– da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom

– da je sajt www.foodbox.rs dužan da isporuči proizvode saobrazne ugovoru. Ako isporučeni proizvodi nisu saobrazni ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi www.foodbox.rs

– da za pogrešne narudžbine ili greške prouzrokovane nepravilnom upotrebom online poručivanja, „Vizartis DOO“ ne snosi odgovornost.